Pravne informacije

Reklamacije i povrat

Nacrt teksta za pravnu proveru. Podaci u uglastim zagradama biće dopunjeni.

1. Pravo na odustanak

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, imate pravo da odustanete od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga.

2. Kako odustati

Pošaljite izjavu o odustanku na office@nlpcentar.com ili putem kontakt forme. Obrazac izjave: [priložiti].

3. Vraćanje proizvoda

Karte vraćate neoštećene i u originalnom pakovanju, najkasnije 14 dana od slanja izjave. Troškove vraćanja snosi kupac [proveriti]. Uplaćeni iznos vraćamo bez odlaganja, a najkasnije 14 dana od prijema izjave.

4. Reklamacije

Ako proizvod stigne oštećen ili nepotpun, javite nam se na office@nlpcentar.com ili +381 60 029 0028, uz fotografiju. Na reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana, a rešavamo je u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom.

5. Evidencija

Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva je najmanje dve godine.